آخر تحديث: ديسمبر 2025

في سوق تاج، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا.

1. شروط الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال:

• 14 يوم من تاريخ الاستلام

• بشرط أن يكون المنتج:

• غير مستخدم

• في حالته الأصلية

• داخل العبوة الأصلية

2. حالات لا يتم قبولها

• المنتجات المستخدمة أو المفتوحة

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام

• المنتجات التي لا تحتوي على العبوة الأصلية

3. المنتجات التالفة أو الخطأ

في حالة:

• استلام منتج تالف

• أو منتج مختلف عن الطلب

يتم:

• الاستبدال أو الاسترجاع مجانًا

4. استرداد الأموال

• يتم رد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل

• بنفس وسيلة الدفع المستخدمة

5. رسوم الشحن

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع بدون سبب

• في حالة الخطأ من طرفنا → نتحمل الشحن بالكامل